Erstattungsrichtlinie

Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir deine Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Solltest du innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Wir erstatten jedoch keine Rücksendungen für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder Missbrauchs. Wenn du einen nicht genehmigten Artikel ohne gültigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksendest, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor du das Produkt zurücksendest. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Füge deiner Rücksendung deine Bestellnummer und den Versandnamen bei, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt deiner Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, erlaube bitte bis zu 40 Werktage ab dem Bestätigungsdatum für den Rückerstattungsprozess. Wenn du deine Rückerstattung nicht erhalten hast, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wende dich bitte an deine Finanzinstitution.

Wir erstatten keine Rücksendungen für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder Missbrauchs.

Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachte, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.

Wir nehmen Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halte dich an alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit deinem Produkt bereitgestellt werden, sowie an alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Die Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und alle daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Wenn du Unbehagen bei der Verwendung unserer Produkte verspürst, stelle die Verwendung sofort ein und kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir, alle Bedenken oder Fragen zu klären.

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch gebrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons etc., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Schaden.

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt, informiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, sende uns eine E-Mail und füge ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden deine Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz bestimmen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.

Obwohl wir bestrebt sind, deine Bestellung schnell zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn du auf Lieferprobleme stößt, wende dich direkt an den Kurier, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete.